Il tutto viene suddiviso a sezioni e qui sono riportati i link. Per una maggiore comprensione del mondo satellitare o risoluzione di piccoli problemi consigliamo un'attenta lettura. Ricordiamo sempre che il n.s. Call Center rimane a vostra disposizione allo 06/9857981.

Abbonamenti.

-Ho visto una vs pubblicita in televisione e vorrei sapere come fare per abbonarmi.
In questo caso è molto importante fornire il nome del canale di interesse , inoltre bisogna fornire la marca del decoder in modo da stabilire la compatibilità con lo stesso.

-Sul mio ricevitore vedo la pubblicità ma non altre trasmissioni
Effettivamente la pubblicità viene trasmessa in modo tale che sia visibile da tutti i tipi decoder anche se non si è abilitati alla visione delle trasmissioni a pagamento sullo stesso canale.

-Sono un vostro abbonato e non riesco a vedere più niente.
In questo caso prima di chiamare il nostro Call Center conviene prendera nota del proprio numero di smart card , del modello e marca del ricevitore che si utilizza .
-Sono stato via un pò di tempo ed ora non vedo più niente.
Normalmente basta comunicare al nostro Call Center il numero dell'abbonamento e si provvede alla riattivazione.

-Ho un decoder che a breve dovrei cambiare, riuscirò comunque a vedere il canale a cui sono abbonato?
Bisogna vedere che tipo di ricevitore digitale deciderà di prendere; per una consulenza sulle compatibilità conviene mettersi in contatto con il nostro Call Center.
 

-Ho un ricevitore di Tele + riesco a vedere le emittenti presenti sul vs sito?
Purtroppo il ricevitore gold box a noleggio non permette l'accesso alle emittenti presenti sul nostro sito, gli operatori potranno fornirvi informazioni su delle offerte per l'acquisto di un altro ricevitore con l'abbonamento da voi richiesto.

-Ho un ricevitore di Stream riesco a vedere le emittenti presenti sul vs sito?
Al momento Stream è l'unico bouquet che utilizza ben tre sistemi di codifica quindi bisogna identificare il tipo di ricevitore che si utilizza per poterne garantire la compatibilità.

-Esistono abbonamenti con durata inferiore all'anno?
Purtroppo al momento in Italia vengono distribuiti unicamente abbonamenti per dodici mesi di visione.

-Ho recentemente acquistato un abbonamento in Viaccess e dopo un certo periodo non ho più avuto visione?
Recentemente molte emittenti di cui noi distribuiamo gli abbonamenti si sono dotate di uno standard di sicurezza superiore e quelle trasmesse in Viaccess sono passate al VIACCESS 2. Questo ha comportato che per tutti i ricevitori con codifica Viaccess integrata è necessario un aggiornamento, a volte del solo software a volte anche di parti hardware . Attenzione, qualora dovesse inserire la sua smart card in un ricevitore non aggiornato la smart card verrà irrimediabilmente danneggiata . Per essere sicuri del danneggiamento della smart card è sufficiente controllarla andando in lettura della stessa attraverso il menu del ricevitore . Qualora desse un messaggio di errore la card non è più utilizzabile. Il ns Call Center è comunque disponibile per ulteriori informazioni.

Accessori.

-Dispongo di un modulo cam Astoncrypt Versione 1.00/1.03 posso aggiornarla?
L'operazione di aggiornamento era in realtà un'operazione di sostituzione delle vecchie Cam con la versione 1.05, ma dal 31/08/2001 questo non è più fattibile. Al momento è unicamente possibile acquistare la versione aggiornata.

-Dispongo di una versione della cam Irdeto vecchia posso aggiornarla?
Per le cam irdeto effettuiamo un'operazione di aggiornamento / sostituzione ad un costo di €65. La Cam dovrà essere spedita c/o la nostra sede.

-Dispongo di una Black cam Viaccess posso aggiornarla?
Anche per la cam viaccess effettuiamo la sostituzione con la versione più recente ad un costo di €65.

-Ho provveduto ad aggiornare il mio modulo cam attraverso un file scaricato da internet ed ora non mi funziona più, potete ripararla?
Purtoppo non ripariamo cam che hanno subito operazioni di aggiornamento da file scaricati dalla rete; l'unica soluzione in questi casi è acquistarne una nuova.
 

-Il modulo cam Asteoncrypt con versione 1.05 è compatibile con il nuovo standard SECA 2?
Si, il modulo è pienamente compatibile con il nuovo standard.